隨著2018年中秋、國慶雙節(jié)的臨近，高速公路將迎來出行高峰，車輛救援服務(wù)保障能力面臨嚴峻考驗。為確保節(jié)日期間廣州市高速公路網(wǎng)運行順暢，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，廣州市交通部門未雨綢繆，精心組織，于近日全面啟動了節(jié)前高速公路車輛救援服務(wù)專項督導(dǎo)檢查行動。

本次專項督導(dǎo)檢查旨在進一步規(guī)范高速公路車輛救援服務(wù)行為，提升救援效率和服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕“天價救援費”、“救援不及時”等損害群眾利益的問題發(fā)生。檢查組由市交通部門骨干力量組成，深入全市各主要高速公路運營管理單位和與之合作的清障施救單位，開展了“全覆蓋、零死角”的拉網(wǎng)式排查。

檢查過程中，督導(dǎo)組重點圍繞以下幾個方面展開細致核查：

一是制度建設(shè)與落實。重點檢查各單位是否建立健全了節(jié)假日期間（特別是“雙節(jié)”長假）的24小時值班值守制度和應(yīng)急救援預(yù)案，確保信息報送渠道暢通，應(yīng)急響應(yīng)機制高效運轉(zhuǎn)。

二是人員與裝備配置。逐一清點了各執(zhí)勤點的救援車輛、專業(yè)破拆工具、警示標志等應(yīng)急物資的儲備情況，確保設(shè)備完好率100%。核查了救援人員的在崗在位情況、持證上崗情況以及安全操作規(guī)范掌握程度，并要求各救援站點在流量高峰時段增加人員備勤力量。

三是服務(wù)收費與規(guī)范化操作。督導(dǎo)組通過在服務(wù)區(qū)、收費站等場所隨機抽查救援臺賬、收費票據(jù)的方式，嚴查違規(guī)收費行為。重點觀摩了現(xiàn)場模擬救援演練，要求作業(yè)人員必須嚴格遵循《道路交通安全法》及行業(yè)服務(wù)標準，做到著裝規(guī)范、用語文明、操作專業(yè)，并按規(guī)定設(shè)置好安全警示區(qū)，杜絕二次事故的發(fā)生。

四是聯(lián)勤聯(lián)動機制。檢驗了與交警、路政、消防、醫(yī)療等多部門的協(xié)作聯(lián)動機制是否順暢。要求各單位加強與交警部門的溝通，優(yōu)化應(yīng)急處置流程，針對易擁堵路段和大流量收費站，實行救援力量前移駐點，力爭實現(xiàn)道路遇險“快到達、快處置、快清撤”。

市交通部門相關(guān)負責人表示，高速公路車輛救援是交通出行服務(wù)的重要一環(huán)，直接關(guān)系群眾的雙節(jié)出行體驗。當前檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，已責令相關(guān)單位立即整改，并將在節(jié)前進行復(fù)查驗收，確保所有安全隱患徹底清零。“雙節(jié)”期間，市交通部門將派出暗訪組不定時上路抽查，充分發(fā)揮12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話的作用，廣泛接受社會監(jiān)督，對群眾投訴的救援相關(guān)問題將第一時間核查處理，確保廣大車主在遇上突發(fā)情況時，能夠得到及時、專業(yè)、規(guī)范的援助。

安全無小事，責任重于山。廣州交通部門將以最嚴的標準、最實的作風，扎實做好假日期間各項交通保障工作，努力為廣大人民群眾歡度中秋、國慶佳節(jié)營造一個安全、暢通、和諧的出行環(huán)境。